Техническая поддержка

Круглосуточная бесплатная техническая поддержка

Наши клиенты всегда могут рассчитывать на круглосуточную бесплатную техническую поддержку по оказываемым нами услугам:

• Парковка домена
• Виртуальный сервер
• Виртуальный выделенный сервер (VPS)
• Динамический выделенный сервер (DDS)
• Аренда выделенного сервера (Dedicated)
• Размещение сервера клиента (Colocation)

В рамках стоимости указанных тарифных планов, предоставляются следующие услуги:

• консультации по работе с нашим хостингом и панелью управления;
• предоставление доступа к ресурсам хостинга в рамках тарифного плана;
• перезагрузка VPS, DDS, и физических серверов клиентов, по письменной заявке пользователя;
• автоматическое создание резервных копий и восстановление из них для тарифов это предусматривающих;
• помощь и рекомендации в подборе тарифного плана под требования заказчика;

Контакты службы поддержки:

• Электронная почта: support@rusonyx.ru
• Телефон в Москве: +7 (495) 508-9959 — круглосуточно.
• Бесплатный звонок из Skype

При обращении в службу технической поддержки необходимо знать номер учетной записи (номер клиента).
Заявки, касающиеся изменения состояния хостинга или его содержимого, должны направляться только по e-mail (с целью протоколирования). Прием заявок производится круглосуточно. Сделать запрос технической поддержки.

Если у вас возникли вопросы технического характера, вполне вероятно, что ответы на них вы легко найдете в следующих разделах:

• База Знаний;
• Техническая документация;
• Ответы на часто задаваемые вопросы.

Платные профессиональные услуги системного администрирования

В штате нашей компании работают системные администраторы и программисты высокого класса. Мы оказываем своим абонентам круглосуточную бесплатную техническую поддержку и консультации по вопросам связанным с использованием наших сервисов.

Однако, зачастую абонентам, помимо квалифицированной и обстоятельной технической поддержки, необходима еще и помощь в системном администрировании, что выходит за рамки обычных консультаций. Например, необходимо установить и сконфигурировать программное обеспечение или настроить систему корпоративной электронной почты.

Профессиональные услуги системного администрирования не входят в стандартные услуги хостинга компании Русоникс и заказывается отдельно.

Платные профессиональные услуги включают:

• установку и настройку стандартного программного обеспечения (Apache, PHP, MySQL, Postfix, и т.п.);
• установку и настройку панели управления сервером (для тарифных планов без предустановленной панели управления);
• установку и настройку нестандартного ПО;
• модификация содержимого страниц и скриптов сайта;
• создание и модификация баз данных;
• перенос данных между разными подписками и системами;
• установку и настройку спам-фильтров;
• установку и настройку собственного DNS-сервера;
• настройку брандмауэра сервера.

Стоимость профессиональных услуг указана в разделе Дополнительные услуги. Окончательная стоимость зависит от типа, сложности и объема работ. Прием заявок от клиентов осуществляется на сайте, по электронной почте support@rusonyx.ru и по телефону: (495) 508-99-59. Сделать запрос системного администрирования.